为贯彻落实新时代党的建设新要求，落实学校立德树人根本任务，强化宗旨意识，进一步提升管理效能和服务水平，推进学校治理体系和治理能力现代化，根据《中共浙江大学委员会关于开展“服务院系服务基层服务师生”活动的工作方案的通知》（党委发〔2019〕82号）《中共浙江大学委员会关于加强和改进领导干部深入基层联系学生工作的通知》（党委发〔2019〕31号）等文件精神，结合机关党委《关于机关干部深入基层联系学生工作的通知》要求，总务处处长吴红瑛，副处长刘辉文、胡志富、傅慧俊、傅加林、吴小红带领的调研组一行11人于7月2日下午，来访航空航天学院开展“三服务”（服务院系、服务基层、服务师生）活动专题调研。学院常务副院长陈伟球，党委书记毕建权，工会主席戴志潜，研究所所长代表，及机关支部、流体工程研究所研究生支部（总务处党支部结对支部）书记和支委等共计10人参会。
吴红瑛指出，本次调研旨在深入基层联系师生，听取学院领导班子成员、工会主席、结对党支部书记、科研团队负责人、基层教学骨干、青年教师代表、学生代表等人员对“三服务”活动的意见和建议，进一步践行师生为本的理念，切实帮助学院和师生解决改革发展困难和急切需求问题，破解一批与学校“双一流”建设不相适应的体制机制难点。
会上，双方围绕“三服务”活动推进、“百事通”检索平台建设、支部结对共建成效、教师事务服务专员用人模式、机关职能改革与优化等内容开展了交流。
整个座谈交流持续100分钟, 航院师生代表踊跃发言，重点表达了在公用房资源、维修保障等方面的迫切需求，并针对“百事通”检索平台推广、后勤服务等方面提出了诸多建设性的意见与建议。调研组认真听取，及时答疑解惑、反馈交流。
最后，全体调研组成员作表态发言，承诺将坚持问题导向，积极解决学院师生诉求，以期更好地开展下一阶段“三服务”活动。吴红瑛表示，总务处将始终坚持以师生为本的理念，梳理诉求清单，能解决的立即解决，一时解决不了的盯住解决，涉及其他校部机关职能范围的问题将带回去反馈给机关党委，并建议建立师生诉求反馈长效机制，由总务处综合与信息管理办公室与学院综合办公室对接，每周收集师生意见，将问题解决在日常，同时相信“三服务”活动能够越做越好，让师生满意。
